1. شروط الإرجاع:

– لتكون مؤهلاً للإرجاع أو التبادل، يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير مرتدية، وفي حالتها الأصلية مع الملصقات المرفقة.

– تُقبل المرتجعات والتبادلات خلال 3 أيام من تاريخ الشراء.

2. عملية الإرجاع:

– لبدء عملية الإرجاع أو التبادل، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على contact@erthoofficial.com للحصول على رقم تفويض الإرجاع (RA).

– يجب وضع رقم RA بوضوح على الجزء الخارجي من الطرد.

3. المرتجعات عبر البريد:

– يرجى تأمين تغليف العنصر(العناصر) وإرفاق نسخة من فاتورة الشحن الأصلية أو تأكيد الطلب.

– العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع.

4. طريقة رد الأموال:

– ستُصدر المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية.

– رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

5. عملية التبادل:

– التبادلات تخضع لتوفر المنتج.

– إذا كان العنصر المطلوب غير متوفر، يمكنك الطلب بنفس المبلغ أو سيتم معالجة رد الأموال.

6. العناصر التالفة أو المعيبة:

– إذا استلمت عنصرًا تالفًا أو معيبا، يرجى الاتصال بنا فورًا لترتيب استبداله أو استرداده.

7. فحص حالة الإرجاع:

– سيتم فحص جميع العناصر المرتجعة قبل معالجة رد الأموال أو التبادل.

– قد تخضع العناصر التي لا تلبي معايير أهلية الإرجاع لرسوم إعادة تخزين أو تُعاد إلى العميل.

8. المرتجعات الدولية:

– العملاء مسؤولون عن تكاليف شحن الإرجاع وأي رسوم أو ضرائب جمركية تنطبق.

9. الإطار الزمني للمعالجة:

– يرجى السماح من 1 إلى 3 أيام عمل لمعالجة إرجاعك أو تبادلك بمجرد استلامه.

10. معلومات الاتصال:

– لأي أسئلة أو مخاوف تتعلق بالإرجاع والتبادل، يرجى الاتصال بدعم العملاء لدينا على contact@erthoofficial.com